Widerrufsrecht
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
Du darfst die Ware auspacken und prüfen, soweit dies zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen etwaigen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der für eine solche Prüfung nicht notwendig war.
Bitte sende die Ware nach Möglichkeit vollständig und sicher verpackt zurück.
Um eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts einzuleiten, kannst du uns unter contact@star-bliz.com kontaktieren.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Star Bliz e.K.
Kelbergerstraße 33
56812 Cochem
Deutschland
Bei Fragen zu einer Rückgabe kannst du uns jederzeit unter contact@star-bliz.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns möglichst zeitnah, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir den Fall prüfen und eine entsprechende Lösung anbieten können.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
– die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
– die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
– die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Weitere gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht richten sich nach § 312g Abs. 2 BGB.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel entsprechend dieser Rückgaberichtlinie zurückgeben und den gewünschten Artikel separat bestellen.
Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann beispielsweise per E-Mail an
contact@star-bliz.com
oder per Post an
Star Bliz e.K.
Kelbergerstraße 33
56812 Cochem
Deutschland
erfolgen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absendest.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Rückerstattungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Bearbeitung der Rückerstattung.
Eine genehmigte Rückerstattung wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Abhängig vom Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Bei Fragen kannst du uns unter contact@star-bliz.com kontaktieren.